L'obtention d'assistance auprès de la Banque Nationale varie selon qu'il s'agit d'une banque commerciale de détail (telle que la Banque Nationale du Canada) ou de la banque centrale institutionnelle (comme la Banque Nationale de Belgique). Pour les services bancaires aux particuliers, l'aide est accessible par le biais des centres de relation client téléphoniques, des clavardages en direct sur les plateformes numériques, des agences physiques locales ou des gestionnaires de comptes dédiés. Pour les questions réglementaires ou les registres centraux de la banque centrale, des services d'assistance en ligne, des foires aux questions détaillées et des guichets de support technique guident les usagers dans leurs démarches administratives.