Pour récupérer votre compte TWINT suite à un changement de smartphone, à une réinstallation de l'application ou après une période d'inactivité, il vous suffit de télécharger à nouveau l'application officielle TWINT de votre banque (ou l'application universelle TWINT) depuis l'App Store ou le Google Play Store. Lors de la première ouverture, l'application vous demandera de saisir votre numéro de mobile enregistré, puis de valider votre identité en renseignant les données de sécurité de votre compte bancaire ou en vous connectant via vos identifiants d'E-banking. Cette procédure de vérification sécurisée permet de restaurer instantanément votre profil, vos données et vos éventuels soldes ou cartes de fidélité enregistrés.