Il est possible de joindre les services administratifs, le service client ou l'accueil du tunnel Prado-Carénage par téléphone via leur ligne officielle, par courrier électronique, ou en consultant directement leur portail web institutionnel. Le siège social est implanté à Marseille au 3 Avenue Arthur Scott, où les équipes gèrent les abonnements, les réclamations de péage et les informations pratiques liées à la circulation.