Pour obtenir un remboursement ou régler une question liée à une facturation auprès de Bastide Le Confort Médical, le client doit en premier lieu se rapprocher du service clients de son agence locale ou consulter son espace personnel en ligne. Il est généralement nécessaire de fournir les justificatifs de prise en charge de la Sécurité sociale, de la mutuelle santé complémentaire ainsi que la prescription médicale originale. Le service comptable traite ensuite les dossiers pour ajuster les éventuels trop-perçus ou régulariser les paiements en lien avec les organismes payeurs.